宣傳黨和國家的經濟與消費方面的方針、政策、法規，引導消費者正確合理地消費和提高自我保護能力，提高企業維護消費者合法權益的意識，重視社會效益；傳播商品和服務信息，為消費者提供咨詢服務；搜集調查消費者對商品和服務的評價建議，反饋給企業，促進企業提高產品和服務質量；協助有關部門對商品和服務的質量、價格、計量、安全、衛生等進行檢查和監督；接受消費者投訴，并進行調查調解，轉交有關部門處理，支持消費者對嚴重損害消費者合法權益的行為向人民法院提起訴訟；研究消費領域中的有關問題和理論，出版有關刊物；協助政府制定有關保護消費者權益的法律法規；開展國內和國際間保護消費者合法權益工作的交流；完成市政府和市工商局交辦的其他工作。

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