北京索伯菲國際管理咨詢有限公司是我國機構——中國服務貿易協會客戶服務委員會下設機構，全面負責中國客服委的業務經營工作。中國服務貿易協會客戶服務委員會（簡稱中國客服委，英文縮寫CNCSC）是經中華人民共和國民政部、商務部正式批準的專業社團組織，致力推動中國客戶服務水平整體提升。會員單位均為各行業企業，是中國較有影響力的機構。長期從事各行業服務測評，定期發布行業服務數據，并為中國國內知名企業提供神秘客戶監測、客戶滿意度調查、培訓等服務。