一、港華集團概況
港華投資有限公司（簡稱港華燃氣集團）是一家以市場為主導的大型能源集團，屬下的燃氣合資公司及項目已達40多家，遍布全國各地，為廣大居民和工商客戶供應安全可靠的燃氣，提供親切、專業和**率的服務，并致力于保護及改善環境。
港華燃氣集團的母公司是久負盛名的香港中華煤氣有限公司，該公司成立于1862年，是香港大的管道燃氣專業公司，擁有雄厚的資金實力和世界的先進技術及管理經驗。該公司于1960年在香港聯交所上市(股票代碼:0003)，目前市值約1000億港元。
港華燃氣集團致力發展清潔燃氣，積極拓展天然氣市場。自1994年進入國內燃氣市場以來，港華燃氣集團在香港中華煤氣的強力支持下，合資燃氣業務從珠三角迅速穩健地發展到山東、華東、華中及東北，在為當地廣大客戶引進天然氣的同時，也把燃氣安全運作的國際標準和以客戶為中心的服務模式引進到國內公用事業建設和服務領域。
港華燃氣集團為了促進各地員工的技術交流，建立港華燃氣的企業文化，港華燃氣集團先后于2000—2005年間成立廣州燃氣技術培訓中心及山東港華培訓學院，以加快將國際標準引進到國內燃氣業界，并將香港中華煤氣的企業文化、管理知識、市場經驗及客戶服務技巧等寶貴資源有效地推廣到國內各合資公司，使其得以迅速發展，形成一個政府、客戶和企業面面皆贏的良好局面。
二、順德港華概況
佛山市順德區港華燃氣有限公司是港華集團的合資公司之一，是佛山市順德區政府經過招標確定的順德區管道燃氣特許經營企業，獨家享有在順德區行政區域內的管道燃氣市政管網投資建設權和管道燃氣業務專營權。
順德港華繼承了中華煤氣多年來精心打造的"以客為尊"的文化，即以顧客為中心的服務模式，不論是行政組織架構，還是公司資源配置，與顧客親密接觸的層面都得到充分的支持和保障。順德港華在產品的安全和可靠程度、預約服務時間、工作效率和服務態度、以及處理客戶意見等各方面均訂立了具體的目標，并每年公布服務承諾的成績及新的服務承諾目標。公司還通過成立客戶服務關注小組、人工熱線服務、客戶意見處理委員會等方式，充分了解和滿足客戶需求。順德港華注重引進**的管理系統，如先進的監控中心、各項自動控制設施以及客戶服務軟件等。
順德港華目前正致力于發展順德區的住宅小區、工商、公福的燃氣供應、管道燃氣工程、燃氣具銷售、燃氣置換等相關項目的經營、銷售、管理和服務業務，并已于2006年7月24日開始供應天然氣給順德用戶使用。
目前，公司在大良鑒海北路110號、容桂振華大道宏翠豪苑233號及勒流鎮銀城路21號翠怡花園26號設立了客服務中心，并設立了維修、搶修隊、客戶服務熱線及24小時緊急搶修電話，為廣大客戶提供親切、**、優質的服務。
順德港華竭誠為順德的經濟發展、城市建設、環境保護做出更大的貢獻！