煙臺市中福養老服務呼叫中心是芝罘區民政局主管，煙臺市財商投資有限公司投資運營，中國聯通（煙臺）分公司給予技術支持的項目，致力打造成國內的智慧養老服務平臺?？捎行П苊饪h市級居家養老信息服務、呼叫平臺重復投資，通過集約化連鎖經營服務實現居家養老服務落地，讓老百姓得到真正的政府關懷，促進社會和諧發展。
智慧養老平臺包括呼叫服務中心、客戶服務中心、居家養老服務中心和配送中心。其中呼叫坐席32臺套、配備機房、云儲存服務器及相關配套設施一套、高清液晶電視墻（高清LED顯示屏）、居家養老服務全套管理系統軟件、呼叫中心管理系統軟件等相應配套設施.居家養老服務中心編制100人，可在各縣市區設立呼叫服務分中心，為煙臺全市十四個縣市區居民提供的綜合呼叫服務。呼叫中心目前已擁有煙臺12349聯盟特約商戶700多家，可提供家政服務、居家養老服務、生活照料、商品配送、搬家服務、家電維修、醫療服務、生活百事等10個大類、50多個小項的涵蓋居民生活各方面的服務，形成了比較健全的社區居家養老服務體系。
社區居民可以通過撥打12349熱線或登錄中心網站（煙臺養老網yanglao99），通過網上預訂向中心發出需求信息，中心根據社區居民的需求精準匹配到近、優質的服務商，在短時間內實現服務，并對客戶預訂服務實行整個服務流程跟蹤，確保用戶享受到便捷、安全、優質的服務。
本中心為了讓更多的家庭在遇到生活困難時，只需打一個電話就能得到及時、方便、快捷、優質的服務，現將具體服務項目公布如下：
1、家庭服務 包括清洗保潔、家庭教師、家庭保姆、裝飾裝修、搬家服務、醫院陪護、養老托幼、代購代繳、衣物清洗、訂餐服務、訂票服務等。
2、維修服務 包括管道疏通、開鎖服務、家電維修、交通工具、水.電.氣設備維修。
3、養老服務 包括敬老服務、養老服務、托老服務、醫護服務、康復護理等。
4、醫療服務 包括在線尋醫、咨詢、醫藥咨詢、網上醫院、網上藥店等。
5、社區導購 包括商品熱銷、商場一覽、打折速遞、市場行情、在線交易等。
6、教育培訓 包括電腦培訓、駕駛培訓、外語培訓、財會培訓、烹飪廚藝、藝術培訓、導游培訓等。
7、生活百事 包括交通信息、時裝潮流、社交禮儀、即時股評、匯率匯價、婚姻服務、殯葬服務、出國須知等、
8、房屋租賃 包括買房檔案、賣房檔案、租房查詢、交易專欄等。
9、人才招聘 包括招聘信息、求職信息、培訓介紹等。
10、法律服務 包括律師介紹、法律咨詢、法律常識等。