多年前，傳奇營銷人、巨人網絡集團董事長史玉柱說過一句話：營銷是沒有專家的，***的專家是消費者，就是你只要能打動消費者就行了。

當所有的一切都在快速變化的時候，人性總是存在的，對于消費者心理的洞察總是能幫助人們攻破難題，推動營銷的成功。

1、 社會證明總是有用的

當人們對于自己某個行動不太確定的時候，通常會了解周圍其他人是怎么做的，以此作為自己的行動參考。人們天生就傾向于做其他大部分人都在做的事情，甚至即使這個行為是社會所不允許的也愿意。我們會改變自己的行為，以便與大多數的人站在同一陣線。

你要告訴消費者，和他類似的人，都在做這個事，都在使用這個產品，這樣他就很可能也去搶著做。

微商大家應該都很熟悉，針對他們的目標群體，他們特別喜歡在群里或朋友圈，分享下單截圖或者新加盟代理的信息，仿佛在告訴大家，和你一樣的人都選擇了他們，你又有什么理由拒絕呢？如果你是一名在家帶孩子的媽媽，發現好多寶媽都在兼職做著微商，而且收入還特別可觀，你是不是也會特別的心動，從而想要試試呢？

再比如現在很多培訓機構會定期做一些成果匯報活動，現場會有老學員的表演和致辭，一方面是老客戶維護，另一方面也在讓潛在顧客感受到他人身上的教學成果，從而作為自己行動的參考。

所以，提供客戶見證的人跟目標人群越相似，說服力就越強。***是能讓目標人群看到自己的身影，引起共鳴。

2、 太多選擇未必就好

當消費者面對過多的選項時，可能會覺得決策過程讓他們很困擾，從而增加了購買本身的決策成本。因為選項過多就會產生很大負擔，要花更多時間去思考在這么多的選項中，哪一個才是自己想要的。***終，想著想著，你的決策力和興趣就下降了，選擇放棄的可能性就上升了，干脆不買了。

國外有一個經典的果醬實驗，實驗者向消費者提供試吃機會。實驗分為2組，一組有6款果醬可以試吃，另一組有24款果醬可以試吃，吃完全部都可以任意購買，而且是低于市場價格。

結果，在有6款果醬的組中，有30%的試吃者選擇了購買，而在有24款果醬的組中，只有3%的人***終選擇了購買。

原因很簡單，低決策成本造就了高的行動數量。

24款果醬看似更加誘人，但其實無形之中給消費者增加了***終決策成本，選擇起來很難，太費腦筋了，***后干脆放棄了購買。

3、 注意，免費也要強調價值

如果你想為某一項服務或產品提供贈品，用來促進轉化。如果你想用免費營銷的方法，來為產品或服務提供大量的流量。我想你肯定能吸引到大家，但有一個建議，就是不管是贈品還是免費，一定要塑造其價值，并且要讓用戶get到。

一定不要為了贈送而贈送，也不要為了免費而免費，你的用戶對一個東西感興趣一定不僅僅是因為它免費或是贈送，更重要的是——看到了它的價值。

還有，不要輕易用“免費”二字。

比如：“免費試用掃地機器人”，這樣就弱很多。

如果這樣呢？“你不用花一分錢，就可以體驗原價1888元的掃地機器人”。

4、 門口的一小步策略

心理學家認為，在一般情況下，人們都不愿接受較高較難的要求，因為它費時費力又難以成功。相反，人們卻樂于接受較小的易完成的要求，在實現了較小的要求后，人們才慢慢地接受較大的要求。而這就是所謂的登門檻效應！

在營銷里，消費者一般都是很難直接接受你***終的目標的，這往往需要他們大量的成本，包括金錢成本、形象成本、信任成本、行動成本、學習成本、健康成本、決策成本等等。

我們需要目標人群慢慢地登門檻，先設定一個他們欣然接受的門檻，然后他們走出***步，一旦他們接受并產生興趣或滿意了，那之后就有更高的可能接受更大更高的要求。

比如：

新品上市先給消費者送體驗裝或免費體驗產品；

賣課程，可以先交1元錢聽課，覺得不錯再購買;

購買商品可以分期付款；

買家具好難決策？要不你先來店里的床上睡一覺；

......

這樣的案例太多了，可以說是無處不在，本質上都是讓用戶先跨出***步，登上門檻，然后達到讓其***終消費的目的。

5、 給用戶貼上標簽

給用戶貼上標簽是什么意思呢？

這個在營銷中用得特別多，比如說：“我們為發燒而生”、“小確喪也是一種態度”、“青春就是帶點冷淡的酷”......這些都是貼標簽。

然后人們就很有可能按照這個標簽去要求自己，以便達到一致性。

貼標簽即是將某個特質、態度、信念、習慣等貼到某個人身上，然后對這個人做出一個與該標簽一致的要求。

結果，他也會表現得與標簽一致。你說他是“一個非常誠信的人”，結果他確實變得非常誠信了。

6、 相比得到，人們更害怕有損失

人們面對類似數量的收益和損失時，損失更加令他們難以忍受。這是因為比起收益帶來的快樂，我們更在意損失帶來的不快樂。

舉個***簡單的例子：

1）100%的機會獲得10000元。

2）70%的機會獲得30000元，30%的機會會一無所獲。

你更傾向于1還是2？

結果人們更多愿意選擇豪無風險地獲得10000元，而不會選擇有80%的機會賺到25000元(明顯更多)，因為20%的可能啥都沒有，這損失太大。

而另一種比較直接，叫不斷強調損失。就是不斷告訴你不用的后果，你會失去很多。

比如，不要說 “可以省下多少錢 ”，而要說“如果不使用，你會損失多少錢”。

不止如此，損失規避心理里面還有一個更有意思的捆綁損失原則。

比如很多商家會說“買3999元電腦，送耳機、送高檔鼠標墊、送免費1年上門維修”，而不是把耳機、上門維修等價格都一個個標出來？

同樣是花3999買了這一堆產品和服務，為什么要把某些部分說成是“免費”的？

這也是對損失規避心理的利用，商家在捆綁損失。

如果你說買電腦一套3999元，電腦3000元，耳機200元，維修保險200元，一個硬盤400元，鼠標199元，一樣的價格，但用戶肯定覺得損失了好多。

所以，無數商家會說“買3000元空調，包郵”，而不是說“總共3000元，其中空調你花了2995，郵費5元?！?/p>

7、不要讓用戶從零開始

當你給用戶設計一個任務，希望他去完成的時候，不要讓用戶從零開始，這樣很沒勁，他的行動欲望也不強烈。

你也不需要刻意去降低完成所需要的門檻，有一個方法能讓用戶更有意愿，且更快完成這個任務。

這個方法就是將任務設計得已經開始了，而不是從零開始。

舉個例子，有一些奶茶店發行會員卡，在你買完一杯飲品后會幫你蓋個章，當你有5個章后就可以免費領一杯奶茶。

他們的做法很聰明，就是在你完成一次消費以后，上面就已經蓋了個章。（剩下只要4個章就OK了）

想想看，換一種方式，如果是從零個章開始，蓋滿5個章就可以領一杯奶茶。同樣都是需要5個章，但效果大不一樣。

人們越接近完成目標時，就會花越多的努力設法去達成，你只需要幫他更進一步即可。

營銷是沒有專家的，***的專家是消費者，只要你站在消費者的角度去考慮問題，就能打動他們，產生好的效果。